Teslimat, İptal ve İade

Bu sayfa, satın aldığınız Maliyet Pro, Benkare ve FC&B PartnersCO danışmanlık hizmetlerinin size nasıl teslim edildiğini, iptalin nasıl yapıldığını ve hangi durumda ne kadar iade alacağınızı anlatır.

Kısaca

• Hizmetlerimiz dijitaldir; fiziksel ürün ve kargo gönderimi yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
• Hesabınız ödeme onaylandıktan sonra en geç 1 iş günü içinde açılır ve size e-postayla ya da telefonla bildirilir.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur.
• Hizmet hiç başlamadıysa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Hatalı ya da iki kez yapılan çekimler her zaman tamamen iade edilir.
• İadeler en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yolla yapılır.

Teslimat

• Abonelik: ödemeniz onaylanınca hesabınız açılır ve giriş bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize ya da telefonunuza iletilir. Hizmete fcbpartnersco.com ve benkare.com üzerinden, internet bağlantısı olan her cihazdan girersiniz; ayrıca program kurmanız gerekmez.
• Teslim süresi: en geç 1 iş günü. Hafta sonu ve resmi tatillerde yapılan ödemelerde hesap, izleyen ilk iş günü açılır.
• Danışmanlık hizmeti: hizmetin tarihi, yeri (işletmenizde ya da çevrim içi) ve kapsamı sizinle birlikte belirlenir ve size yazılı olarak bildirilir; rapor ve belgeler e-postayla teslim edilir.
• Teslimat yeri: teslim elektronik ortamda yapılır; adres teslimatı ve kargo yoktur.
• Teslim edilmediyse: belirtilen sürede hesabınız açılmadıysa ya da giriş bilgileriniz ulaşmadıysa [email protected] adresine yazın ya da +90 544 877 87 80'i arayın; talebiniz en geç 1 iş günü içinde ele alınır.

Aboneliğin iptali

• İptal için [email protected] adresine yazmanız ya da +90 544 877 87 80'i aramanız yeterlidir. Talebiniz en geç 1 iş günü içinde işleme alınır ve size bildirilir.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Dönem bitene kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; dönem sonunda yenileme ücreti alınmaz.
• Dönem içinde yapılan iptallerde kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
• İptalden önce verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz; hesap kapandıktan sonra veriler KVKK Aydınlatma Metni'ndeki sürelere göre silinir.

İade yapılan durumlar

• Hizmet hiç başlamadıysa: hesabınız açılmadan ya da hizmeti kullanmaya başlamadan önce yaptığınız iptallerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Tüketici olarak cayma hakkı: Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılı koşullarla, 14 gün içinde.
• Hatalı ya da mükerrer çekim: fazladan alınan tutarın tamamı iade edilir.
• Bizden kaynaklanan sorun: hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle teslim edilemez ya da sunulamazsa, sunulamayan döneme düşen bedel iade edilir ya da isterseniz aboneliğiniz o süre kadar uzatılır.
• Danışmanlık hizmeti: kararlaştırılan tarihten en geç 2 iş günü önce yapılan iptallerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Daha geç yapılan iptallerde ya da hizmet başladıktan sonra, o güne kadar verilen hizmetin ve yapılan hazırlığın bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.

İade nasıl yapılır?

• İade, ödemeyi yaptığınız yolla yapılır: kartla ödediyseniz aynı karta, havale/EFT ile ödediyseniz bildirdiğiniz banka hesabına.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yapılır. Karta yapılan iadenin hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• İade edilen tutar için yasal belge (iade faturası ya da fatura iptali) düzenlenir.

İletişim

FCB Partnersco Dijital Dönüşüm Hizmetleri Limited Şirketi · Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. Cadde 224 A Blok No: 41/41 A/A Nilüfer/BURSA · [email protected] · +90 544 877 87 80

Sözleşme hükümleri için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.